某ネットショップでお買い物をしたら、決済画面の仕様が変わっていて(クレカのコード入力から3Dセキュア)操作が出来ずに焦りました、つも。です。困った!
クレジットカードの「3Dセキュア」でSMSがスマホに届かない件
来るはずのSMSが(ショートメッセージ)がちっとも受信出来なかったんですよ〜〜〜〜〜
なんのこっちゃ、ですよね。
そもそも、3Dセキュアとはなんぞや?ということですが...
3Dセキュアとはクレジットカード決済時に使われる「本人認証サービス」の仕組みのことです。ワタシは楽天カードユーザーなのですが、楽天の3Dセキュアの説明ページはこちらです。

3Dセキュアの利用の流れですが...
カードのマイページで事前登録をします。
ネットショップでカード決済をすると、3Dセキュアが発動しスマホに確認番号付きのSMSが届きます。それをネットショップの決済画面の決められた箇所に入力して「送信」すると決済されます。
困った現象とは
スマホにそのSMSがちっとも届かない、という現象に悩まされました。
「コードを送る」「再送信」しても受信できなかったんです。これでは決済出来ません。
ワタシの動作環境
- スマホ:Android
- アプリ:+メッセージ(Docomo)
- カード:楽天カード
ひとまず確認したこと
ざっと解決法をGemini(複数サイトをいっぺんに検索出来るので超便利)で検索して、以下を確認しました。
- そもそも3Dセキュアサービスに登録しているか?
→登録済み - クレジットカードに登録している電話番号が正しいか?
→正しかった。念の為、もう一度再登録した。 - Wi-Fiではなくモバイルデータで通信してみたか?
→Wi-Fiだと上手く出来ない時があるらしい。 - 自分で自分にSMSの送受信が出来るか確認
→出来た - 楽天カードサイトになんらかの障害が起きていないか確認
→起きていなかった
以上を確認しました。
全部異常なかったんですよねぇ。
大変困ったので、
- 楽天カードヘルプページに同様の事例がないか確認
- Yahoo知恵袋で同様に悩んでいる人がいないか確認
も検索しました。
そうしたら、楽天カードヘルプページはなんの役にも立たなかったんですが(AIチャットもQ&Aもダメだし、有人窓口も質問項目が対応していなかった)、Yahoo知恵袋でと、ある記述を見つけたんです。
「別のメッセージアプリでやってみたら出来た」
まじかーーーー!!!!
さっそく試してみました。
解決しました
デフォルトで「+メッセージ(Docomo)」を使っていたのですが、一時的にGoogleで出している「Googleメッセージ」アプリに切り替えてコードを再送信してみたら、ちゃんと受信出来ました。
おそらく、+メッセージアプリのスパムメールへのフィルタリング設定がキツめだったのかもしれません。(解除の方法がよく分からず)
とりあえず、決済することに成功しました。良かった。
まとめ
- カード情報が間違っているか
- そもそもサービスに申し込みしているか
- 楽天カードに障害があるか
- 自分のスマホ(アプリ)の設定がおかしいか
のどれかが原因なので、1つ1つ確認することが大事です。
自分が原因であれば、アプリの着拒設定とかフィルタリング設定を見直したり、別のアプリを使ってみるなりすると解決するかも。
以上で一件落着。
ではまた。
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