楽天カードの決済(3Dセキュア)でSMSがちっとも来なくて困った話

*当ブログは、アフィリエイト広告を利用しています

某ネットショップでお買い物をしたら、決済画面の仕様が変わっていて(クレカのコード入力から3Dセキュア)操作が出来ずに焦りました、つも。です。困った!

スポンサーリンク

クレジットカードの「3Dセキュア」でSMSがスマホに届かない件

来るはずのSMSが(ショートメッセージ)がちっとも受信出来なかったんですよ〜〜〜〜〜

なんのこっちゃ、ですよね。

そもそも、3Dセキュアとはなんぞや?ということですが...
3Dセキュアとはクレジットカード決済時に使われる「本人認証サービス」の仕組みのことです。ワタシは楽天カードユーザーなのですが、楽天の3Dセキュアの説明ページはこちらです。

本人認証サービス(3Dセキュア)
楽天カードでは、より安全にインターネットでお買い物できるよう「本人認証サービス(3Dセキュア)」の登録を推奨しております。「本人認証サービス(3Dセキュア)」とは、会員様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、不正...

3Dセキュアの利用の流れですが...
カードのマイページで事前登録をします。
ネットショップでカード決済をすると、3Dセキュアが発動しスマホに確認番号付きのSMSが届きます。それをネットショップの決済画面の決められた箇所に入力して「送信」すると決済されます。

困った現象とは

スマホにそのSMSがちっとも届かない、という現象に悩まされました。

「コードを送る」「再送信」しても受信できなかったんです。これでは決済出来ません。

ワタシの動作環境

  • スマホ:Android
  • アプリ:+メッセージ(Docomo)
  • カード:楽天カード

ひとまず確認したこと

ざっと解決法をGemini(複数サイトをいっぺんに検索出来るので超便利)で検索して、以下を確認しました。

  • そもそも3Dセキュアサービスに登録しているか?
    →登録済み
  • クレジットカードに登録している電話番号が正しいか?
    →正しかった。念の為、もう一度再登録した。
  • Wi-Fiではなくモバイルデータで通信してみたか?
    →Wi-Fiだと上手く出来ない時があるらしい。
  • 自分で自分にSMSの送受信が出来るか確認
    →出来た
  • 楽天カードサイトになんらかの障害が起きていないか確認
    →起きていなかった

以上を確認しました。

全部異常なかったんですよねぇ。

大変困ったので、

  • 楽天カードヘルプページに同様の事例がないか確認
  • Yahoo知恵袋で同様に悩んでいる人がいないか確認

も検索しました。

そうしたら、楽天カードヘルプページはなんの役にも立たなかったんですが(AIチャットもQ&Aもダメだし、有人窓口も質問項目が対応していなかった)、Yahoo知恵袋でと、ある記述を見つけたんです。

「別のメッセージアプリでやってみたら出来た」

まじかーーーー!!!!

さっそく試してみました。

解決しました

デフォルトで「+メッセージ(Docomo)」を使っていたのですが、一時的にGoogleで出している「Googleメッセージ」アプリに切り替えてコードを再送信してみたら、ちゃんと受信出来ました。

おそらく、+メッセージアプリのスパムメールへのフィルタリング設定がキツめだったのかもしれません。(解除の方法がよく分からず)

とりあえず、決済することに成功しました。良かった。

まとめ

  • カード情報が間違っているか
  • そもそもサービスに申し込みしているか
  • 楽天カードに障害があるか
  • 自分のスマホ(アプリ)の設定がおかしいか

のどれかが原因なので、1つ1つ確認することが大事です。

自分が原因であれば、アプリの着拒設定とかフィルタリング設定を見直したり、別のアプリを使ってみるなりすると解決するかも。

以上で一件落着。

ではまた。

コメント

タイトルとURLをコピーしました