BIGLOBEのwimax2を解約したいだけなのに！３日もかかった！

2018年11月4日

こんばんは、11月はプロバイダの更新月なのです、チリツモ。です。

いま、ワタシが使っているのは、BIGLOBEのwimax2です。
ポケットwifiとかとも呼ばれるルータのアレです。

今月は更新月なのでね、解約しようと思ったのでした

ワタシにとってwimax2の良くない点を列挙します。

• 自宅で電波が「２」しか入らない（ルータをわざわざ窓辺に置いた状態で）
• 勤務先が湾岸地域のせいか、電波がまったく入らない
• よく行くデパートの中で電波が入らない
• ビルの谷間もダメ
• トンネル・地下鉄の中もダメ

ダメダメづくしなのであります。
なので解約して、今流行りの格安SIMにしようと思ったのでした。
これならケータイの電波だからいくらなんでも入るでしょう、と。

で、解約しようと思ったんですがね・・・

BIGLOBEのwimax2は電話でないと解約できないことが分かった

ここに書いてあんのよ。

他のはいいけど、wimax2は電話しろと書いてある！
なにそれ！！！

ともあれ、↑に書いてあったフリーダイヤルに電話してみたのが運の尽きでした。

何？ここは解約センターではない？！

オペレーターの人に比較的すぐ、ノーアナウンスで繋がりました。
で、「wimax2解約したいんですけどー＆続けてBIGLOBEの格安SIM入りたいんですけどー」と言ったら、「ワンストップでは出来ない」「これは解約ではなくコース変更なのでここでは手続きできない」と言われたんです。（BIGLOBEのSIMにした理由は長くなるのでまた別の機会に・・）

で、「どうすりゃいいの？」と聞いたら、「入会センター（総合窓口？）へ回れ」と。
その番号を聞いて、そこに掛けたらオペレーターのお兄さんが「あ、ウチではないですね」と。

「は？？」となったら「解約は解約であります。ナビゲーションの番号も教えます」とのことでした。

ここまで２日かかってんのね。

で、WiMAXを解約するための電話番号を教えてもらいました。

０１２０－８６－０９６２ だそうで。
で、音声案内が流れるので「２⇒５⇒１⇒５」とプッシュしろと。

ここでやっとこさ解約専用オペレーターにつながり、無事に解約出来たのでした。

BIGLOBEはその月に解約するには、当月中の２５日16:30までに電話しないといけません。
で、解約月も料金は日割りされることもなく丸々かかり、通信は月末まで使えるとのこと。

ここまでくるのに３日かかりました・・・

くたくたです。郵送しろと言わないだけマシだけど・・・。
本人確認のためのフレーズを５回くらいいいました。

まとめ

BIGLOBEのwimax2を解約したいときは上記電話番号に電話する。
固い意志を持って解約しようとしないと、執拗な引き留めに合う。

以上です。

つかれたー

ではね！